Mobilní bankovnictví ZUNO: Moderní správa financí na dosah ruky

Historie a vznik mobilního bankovnictví Zuno

Mobilní bankovnictví Zuno se začalo formovat v roce 2010, kdy rakouská bankovní skupina Raiffeisen International oznámila svůj záměr vytvořit moderní digitální banku pro český a slovenský trh. Zuno banka oficiálně vstoupila na český trh v červenci 2011 a od počátku se profilovala jako inovativní finanční instituce zaměřená především na mladší, technologicky zdatnou generaci klientů.

Vývoj mobilního bankovnictví Zuno byl od základů postaven na myšlence jednoduchosti a přístupnosti. Vývojáři se soustředili na vytvoření intuitivního rozhraní, které by umožňovalo klientům spravovat své finance kdykoliv a kdekoliv. První verze mobilní aplikace Zuno byla představena v roce 2012 a nabízela základní funkce jako kontrolu zůstatku, historii transakcí a jednoduché převody mezi účty.

V následujících letech procházelo mobilní bankovnictví Zuno významnými aktualizacemi a vylepšeními. Banka implementovala pokročilé bezpečnostní prvky, včetně biometrického ověřování a víceúrovňové autentizace. Významným milníkem bylo zavedení možnosti založení účtu přímo přes mobilní aplikaci, což bylo v té době na českém trhu poměrně revoluční.

Zuno se také významně zasloužilo o popularizaci bezkontaktních plateb a mobilních platebních metod. V roce 2014 banka představila vylepšenou verzi své mobilní aplikace, která umožňovala správu trvalých příkazů, nastavení limitů pro platební karty a vytváření šablon pro opakované platby. Tato aktualizace významně rozšířila funkcionalitu mobilního bankovnictví a přispěla k růstu uživatelské základny.

Inovativní přístup Zuno se projevoval i v oblasti zákaznické podpory, kdy banka jako jedna z prvních implementovala chatovací funkci přímo v mobilní aplikaci. Klienti tak mohli řešit své dotazy a problémy v reálném čase bez nutnosti návštěvy pobočky nebo telefonického kontaktu.

Významným aspektem úspěchu mobilního bankovnictví Zuno byla jeho schopnost oslovit mladší generaci. Banka nabízela atraktivní podmínky pro studenty a mladé profesionály, včetně vedení účtu zdarma a výhodných úrokových sazeb. Mobilní aplikace byla designována s důrazem na uživatelský komfort a moderní vzhled, což odpovídalo preferencím cílové skupiny.

V roce 2015 Zuno dále rozšířilo funkce svého mobilního bankovnictví o možnost správy investic a spořicích produktů. Klienti mohli sledovat vývoj svých investic, zakládat termínované vklady a spravovat své portfolio přímo z mobilního telefonu. Toto rozšíření funkcionalit demonstrovalo závazek banky k poskytování komplexních finančních služeb v digitálním prostředí.

Přestože bylo Zuno později převzato společností Raiffeisenbank, jeho přínos k rozvoji mobilního bankovnictví v České republice je nezpochybnitelný. Mnoho inovativních funkcí a přístupů, které Zuno zavedlo, se později stalo standardem v celém bankovním sektoru. Historie mobilního bankovnictví Zuno tak představuje důležitou kapitolu v digitalizaci českého bankovnictví a jeho transformaci pro potřeby 21. století.

Hlavní funkce aplikace Zuno Bank

Mobilní aplikace Zuno Bank představuje komplexní řešení pro moderní bankovnictví přímo z vašeho chytrého telefonu. Uživatelé mohou využívat širokou škálu funkcí, které jim umožňují spravovat své finance kdykoliv a kdekoliv. Základním pilířem aplikace je možnost okamžitého přístupu k běžnému účtu, kde můžete sledovat historii transakcí, aktuální zůstatek a provádět platby v reálném čase. Aplikace nabízí intuitivní rozhraní pro zadávání jednorázových i trvalých platebních příkazů, přičemž celý proces je zabezpečen pomocí nejmodernějších bezpečnostních protokolů.

V rámci mobilního bankovnictví Zuno lze spravovat také spořicí účty a termínované vklady. Uživatelé mohou jednoduše převádět prostředky mezi jednotlivými účty, zakládat nové spořicí produkty nebo upravovat parametry stávajících účtů. Aplikace také nabízí přehledné grafy a statistiky, které pomáhají sledovat vývoj úspor a plánovat finanční cíle.

Významnou funkcionalitou je správa platebních karet, kde můžete měnit limity pro platby, aktivovat nebo deaktivovat kartu pro internetové platby či platby v zahraničí. V případě ztráty nebo odcizení karty lze okamžitě provést její blokaci přímo v aplikaci. Zuno Bank také implementovala možnost vytvoření virtuální karty pro bezpečné online nakupování.

Pro zvýšení bezpečnosti nabízí aplikace pokročilé metody autentizace včetně biometrického přihlašování pomocí otisku prstu nebo rozpoznání obličeje. Každá transakce je dodatečně zabezpečena pomocí jednorázového SMS kódu nebo push notifikace v mobilní aplikaci. Uživatelé mohou také využívat funkci upozornění na podezřelé transakce a nastavit si individuální bezpečnostní limity.

Aplikace obsahuje také integrovaný komunikační systém, který umožňuje přímý kontakt s bankovním poradcem prostřednictvím zabezpečeného chatu nebo videohovoru. Tato funkce významně usnadňuje řešení případných problémů nebo konzultaci finančních produktů bez nutnosti návštěvy pobočky.

Pro lepší správu osobních financí nabízí Zuno Bank pokročilé nástroje pro kategorizaci výdajů a příjmů. Transakce jsou automaticky řazeny do přehledných kategorií, což umožňuje sledovat strukturu výdajů a vytvářet měsíční rozpočty. Uživatelé mohou také exportovat výpisy z účtu v různých formátech nebo využívat funkci vyhledávání v historii transakcí.

V neposlední řadě aplikace umožňuje správu investičních produktů, kde klienti mohou sledovat vývoj svých investic, provádět nákupy nebo prodeje podílových fondů a získávat aktuální informace o situaci na finančních trzích. Součástí je také kalkulačka výnosů a interaktivní grafy zobrazující historický vývoj jednotlivých investičních nástrojů.

Bezpečnostní prvky a ochrana dat

Mobilní bankovnictví ZUNO klade maximální důraz na bezpečnost klientských dat a ochranu finančních prostředků. Aplikace využívá víceúrovňový systém zabezpečení, který kombinuje několik ochranných mechanismů. Při každém přihlášení do aplikace je vyžadována autentizace prostřednictvím osobního PIN kódu, který si uživatel zvolí při první aktivaci. Pro zvýšení bezpečnosti lze využít také biometrické přihlašování pomocí otisku prstu nebo rozpoznání obličeje, pokud to mobilní zařízení podporuje.

Veškerá komunikace mezi mobilním zařízením a bankovními servery probíhá přes šifrované SSL spojení s využitím nejmodernějších kryptografických protokolů. Data jsou během přenosu chráněna 256bitovým šifrováním, což prakticky znemožňuje jejich odposlech či zneužití. Aplikace také automaticky detekuje, zda je mobilní zařízení tzv. rootované nebo jailbreaknuté, a v takovém případě může omezit některé funkce z bezpečnostních důvodů.

Pro dodatečnou ochranu při provádění platebních transakcí je implementován systém autorizace pomocí jednorázových SMS kódů. Každá významná transakce musí být potvrzena unikátním kódem, který je zaslán na registrované telefonní číslo klienta. ZUNO navíc monitoruje všechny transakce v reálném čase a pomocí pokročilých algoritmů detekuje potenciálně podezřelé operace, které mohou být zablokovány a vyžadují dodatečné ověření.

V případě ztráty nebo odcizení mobilního zařízení nabízí ZUNO možnost okamžitého zablokování přístupu do mobilního bankovnictví prostřednictvím zákaznické linky nebo internetového bankovnictví. Aplikace také automaticky ukončí session po určité době nečinnosti a vymaže citlivá data z paměti zařízení. Pro maximální bezpečnost jsou veškeré přihlašovací údaje a šifrovací klíče uloženy v zabezpečeném úložišti mobilního zařízení.

ZUNO pravidelně aktualizuje bezpečnostní protokoly a implementuje nejnovější technologie pro ochranu proti kybernetickým hrozbám. Součástí bezpečnostní strategie je také pravidelné testování odolnosti systému proti různým typům útoků a penetrační testy prováděné nezávislými bezpečnostními specialisty. Banka také klade velký důraz na edukaci klientů v oblasti bezpečného používání mobilního bankovnictví a pravidelně vydává doporučení a varování před aktuálními bezpečnostními riziky.

Pro případ mimořádných situací má ZUNO vypracované komplexní krizové scénáře a postupy pro rychlou reakci na případné bezpečnostní incidenty. Veškeré systémy jsou zálohovány v reálném čase a data jsou ukládána v geograficky oddělených lokalitách, což zajišťuje kontinuitu služeb i v případě výpadku primárních systémů. Banka také spolupracuje s ostatními finančními institucemi a bezpečnostními agenturami na sdílení informací o nových hrozbách a koordinaci obranných strategií.

Platby a převody přes mobilní aplikaci

Mobilní aplikace ZUNO nabízí komplexní řešení pro správu vašich financí přímo z vašeho chytrého telefonu. Prostřednictvím této aplikace můžete provádět veškeré běžné bankovní operace, přičemž platby a převody patří mezi nejčastěji využívané funkce. Uživatelské rozhraní je navrženo tak, aby bylo maximálně intuitivní a umožňovalo rychlé zadávání jednorázových i trvalých příkazů k úhradě.

Při vytváření nové platby stačí zadat příjemce, částku a další potřebné údaje. Aplikace automaticky ukládá často používané platební údaje, což výrazně urychluje opakované platby stejným příjemcům. Systém také umožňuje nastavení šablon pro pravidelné platby, jako jsou například platby za nájem, energie nebo splátky půjček. Pomocí funkce QR kódu můžete jednoduše naskenovat fakturu a všechny platební údaje se automaticky předvyplní.

Bezpečnost transakcí je zajištěna víceúrovňovým zabezpečením, které zahrnuje biometrické ověření pomocí otisku prstu nebo rozpoznání obličeje, případně zadání PIN kódu. Každá platba nad stanovený limit musí být dodatečně autorizována pomocí jednorázového SMS kódu nebo push notifikace. Aplikace také nabízí možnost nastavení vlastních limitů pro různé typy plateb, což poskytuje další úroveň kontroly nad vašimi financemi.

Pro mezinárodní převody nabízí ZUNO mobilní aplikace speciální sekci s přehlednými kurzy měn a možností provádět konverze v reálném čase. Při zadávání zahraničních plateb systém automaticky kontroluje správnost zadaného IBAN kódu a SWIFT kódu banky příjemce. Uživatelé mohou sledovat stav svých převodů a dostávají notifikace o jejich průběhu.

Mezi pokročilé funkce patří možnost rozdělit platbu mezi více příjemců, což je užitečné například při placení společného účtu v restauraci nebo při rozdělování nákladů na společné bydlení. Aplikace také umožňuje nastavit připomínky pro pravidelné platby a automaticky upozorňuje na blížící se termíny splátek nebo pravidelných převodů.

Správa trvalých příkazů a inkas je plně integrována do mobilní aplikace. Můžete zde jednoduše vytvářet nové trvalé příkazy, upravovat existující nebo je rušit. Systém také umožňuje nastavit frekvenci opakování, datum první platby a případně i datum ukončení trvalého příkazu. Pro inkasa lze nastavit limity a povolit nebo zamítnout jednotlivé inkasní požadavky přímo v aplikaci.

Historie plateb a převodů je přehledně uspořádána a nabízí možnost filtrace podle různých kritérií. Ke každé transakci můžete přidat vlastní poznámku nebo štítek pro lepší orientaci. Aplikace také generuje detailní přehledy a statistiky vašich výdajů, které vám pomohou lépe porozumět vašim finančním návykům a optimalizovat hospodaření s penězi.

Správa účtů a kreditních karet

Mobilní aplikace ZUNO nabízí komplexní řešení pro správu vašich bankovních účtů a kreditních karet přímo z vašeho chytrého telefonu. Prostřednictvím intuitivního rozhraní máte okamžitý přehled o všech svých finančních prostředcích a můžete je efektivně spravovat kdykoliv a kdekoliv. V hlavním přehledu aplikace ihned vidíte aktuální zůstatky na všech svých účtech včetně dostupného kreditu na kreditních kartách.

Při správě běžného účtu můžete sledovat historii transakcí až šest měsíců zpětně, přičemž každá platba je přehledně kategorizována a obsahuje detailní informace včetně místa a času transakce. Aplikace také umožňuje nastavit vlastní pojmenování účtů pro lepší orientaci, pokud máte účtů více. Pomocí funkce filtrace snadno vyhledáte konkrétní platby podle různých parametrů, jako jsou částka, datum nebo příjemce.

V sekci kreditních karet máte kompletní přehled o čerpání úvěrového rámce, aktuální výši měsíční splátky a datu její splatnosti. Můžete si zobrazit detailní rozpis všech transakcí provedených kreditní kartou, včetně těch, které ještě nebyly zaúčtovány. Aplikace vás také automaticky upozorní na blížící se datum splátky, abyste předešli případným sankčním poplatkům.

Významnou funkcí je možnost okamžitého zablokování karty v případě ztráty nebo krádeže. Stačí několik kliknutí a vaše karta je bezpečně zablokována. Stejně snadno můžete kartu opět odblokovat, pokud ji následně naleznete. Pro zvýšení bezpečnosti lze v aplikaci také upravovat limity pro platby kartou, ať už jde o výběry z bankomatů nebo platby na internetu.

Správa účtů zahrnuje také možnost vytváření a správy trvalých příkazů a inkas. Můžete jednoduše zakládat nové trvalé příkazy, měnit existující nebo je rušit. U každého trvalého příkazu máte možnost nastavit frekvenci opakování, datum první platby a případně i datum ukončení. Systém vás automaticky informuje o provedených platbách prostřednictvím push notifikací.

Pro efektivnější správu výdajů nabízí aplikace také pokročilé analytické nástroje, které vám pomohou lépe porozumět vašim finančním návykům. Můžete sledovat své výdaje v přehledných grafech rozdělených podle kategorií, porovnávat měsíční výdaje nebo si stanovit rozpočtové limity pro jednotlivé kategorie. Aplikace také automaticky generuje měsíční přehledy, které vám pomohou lépe plánovat vaše finance do budoucna.

V neposlední řadě aplikace umožňuje správu osobních údajů a nastavení zabezpečení. Můžete aktualizovat své kontaktní informace, měnit přihlašovací údaje nebo nastavit preferovaný způsob autorizace transakcí. Pro maximální bezpečnost je možné aktivovat dodatečné bezpečnostní prvky, jako je přihlašování pomocí biometrických údajů nebo dvoufaktorová autentizace při provádění citlivých operací.

Přehled transakcí a notifikace

V mobilní aplikaci ZUNO můžete jednoduše sledovat veškeré své finanční transakce a mít dokonalý přehled o svých výdajích i příjmech. Přehled transakcí nabízí chronologicky seřazený seznam všech pohybů na vašem účtu, přičemž každá položka obsahuje detailní informace o datu, částce, příjemci či odesílateli a účelu platby. Aplikace automaticky kategorizuje jednotlivé transakce, což vám umožňuje lépe analyzovat své výdaje a plánovat rozpočet.

Důležitou součástí mobilního bankovnictví ZUNO jsou notifikace v reálném čase, které vás okamžitě informují o jakémkoliv pohybu na vašem účtu. Tyto upozornění můžete dostávat prostřednictvím push notifikací přímo do svého mobilního telefonu, případně formou SMS zpráv. Můžete si nastavit vlastní limity, při jejichž překročení vás aplikace automaticky upozorní, což významně zvyšuje bezpečnost vašeho účtu a pomáhá předcházet případným podvodům.

Systém notifikací lze plně přizpůsobit vašim potřebám. Můžete si zvolit, o jakých typech transakcí chcete být informováni - ať už jde o příchozí platby, odchozí platby, výběry z bankomatů nebo platby kartou. Historie transakcí je v aplikaci dostupná až 24 měsíců zpětně, přičemž všechny záznamy můžete filtrovat podle různých kritérií, jako jsou datum, částka, typ transakce nebo příjemce.

Aplikace nabízí také pokročilé analytické nástroje, které vám pomohou lépe porozumět vašim výdajům. Můžete si zobrazit měsíční přehledy podle kategorií, sledovat trendy ve vašich výdajích a příjmech nebo si nastavit rozpočtové limity pro jednotlivé kategorie. Tyto informace jsou prezentovány v přehledných grafech a statistikách, které jsou dostupné přímo v aplikaci.

Pro zvýšení uživatelského komfortu nabízí ZUNO možnost exportu transakcí do různých formátů, včetně PDF a CSV. Tato funkce je užitečná zejména pro podnikatele nebo pro ty, kteří potřebují vést detailní evidenci svých financí. Každou transakci můžete také opatřit vlastní poznámkou nebo štítkem, což usnadňuje pozdější vyhledávání a organizaci.

V případě nejasností ohledně konkrétní transakce můžete přímo v aplikaci kontaktovat zákaznickou podporu ZUNO, která je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Komunikace probíhá prostřednictvím zabezpečeného chatu, kde můžete řešit případné nesrovnalosti nebo získat dodatečné informace o provedených transakcích.

Mobilní aplikace ZUNO také umožňuje nastavit pravidelné reporty o stavu vašeho účtu, které můžete dostávat na svůj email. Tyto přehledy obsahují souhrnné informace o vašich transakcích, zůstatcích a případných plánovaných platbách. Všechny tyto funkce přispívají k lepší kontrole nad vašimi financemi a pomáhají vám udržet si přehled o všech finančních pohybech na vašem účtu.

Bankovnictví v mobilu je jako mít celou banku v kapse, šetří čas i energii a dává nám svobodu spravovat finance kdykoli a kdekoli

Radmila Procházková

Technické požadavky pro používání aplikace

Pro bezproblémové využívání mobilního bankovnictví ZUNO je nezbytné splnit několikeré technické předpoklady. Aplikace je primárně určena pro chytré telefony a tablety s operačními systémy iOS (verze 12.0 a novější) a Android (verze 8.0 a novější). Pro zajištění maximální bezpečnosti a plynulého chodu aplikace je nutné mít vždy nainstalovanou nejnovější dostupnou verzi z příslušného obchodu s aplikacemi, ať už se jedná o App Store nebo Google Play.

Zařízení musí disponovat dostatečným volným úložným prostorem, minimálně 100 MB, pro instalaci a bezproblémový chod aplikace. Důležitým předpokladem je také stabilní internetové připojení, přičemž aplikace funguje jak prostřednictvím mobilních dat, tak přes Wi-Fi síť. Pro optimální zabezpečení je vyžadováno, aby zařízení nebylo modifikováno pomocí tzv. jailbreaku (iOS) nebo rootu (Android), jelikož takové úpravy mohou významně snížit bezpečnost bankovních operací.

Mobilní zařízení musí být vybaveno funkčním fotoaparátem s autofokusem pro skenování QR kódů a pořizování fotografií dokumentů. Pro biometrické přihlašování je nutné, aby telefon disponoval čtečkou otisků prstů nebo funkcí rozpoznávání obličeje. Některé starší modely zařízení nemusí tyto funkce podporovat, v takovém případě je možné využívat standardní přihlašování pomocí přihlašovacího jména a hesla.

Z hlediska zabezpečení je nezbytné mít na zařízení nastavený bezpečnostní prvek pro uzamčení obrazovky (PIN kód, gesto, otisk prstu nebo Face ID). Aplikace ZUNO využívá pokročilé šifrování dat, proto je důležité, aby operační systém zařízení byl pravidelně aktualizován a obsahoval nejnovější bezpečnostní záplaty.

Pro plnohodnotné využívání všech funkcí aplikace je třeba povolit určitá systémová oprávnění. Jedná se zejména o přístup k fotoaparátu, úložišti zařízení a případně k polohovým službám pro zobrazování nejbližších bankomatů a poboček. Aplikace také vyžaduje povolení push notifikací pro zasílání důležitých upozornění o pohybech na účtu a bezpečnostních oznámení.

V případě používání více zařízení je možné mít aplikaci nainstalovanou současně na několika zařízeních, přičemž každé zařízení musí projít samostatným procesem aktivace a spárování s bankovním účtem. Pro zvýšení bezpečnosti je doporučeno pravidelně kontrolovat a případně odebírat nepoužívaná zařízení ze seznamu autorizovaných zařízení v nastavení internetového bankovnictví.

Při problémech s funkčností aplikace je vhodné nejprve zkontrolovat, zda jsou splněny všechny technické požadavky, případně aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat z oficiálního obchodu s aplikacemi. V případě přetrvávajících potíží je k dispozici zákaznická podpora ZUNO banky, která je připravena pomoci s řešením technických problémů 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Ukončení činnosti Zuno Bank v ČR

V roce 2016 došlo k významné změně na českém bankovním trhu, když Raiffeisenbank oznámila ukončení činnosti své dceřiné společnosti Zuno Bank. Tato digitální banka, která byla průkopníkem mobilního bankovnictví v České republice, postupně utlumovala své služby až do úplného ukončení provozu. Klienti byli informováni o nutnosti převodu svých účtů, přičemž měli na výběr mezi přechodem k mateřské Raiffeisenbank nebo převodem svých financí k jiné bankovní instituci.

Funkce mobilního bankovnictví ZUNO	Dostupnost
Platforma	iOS, Android
Přihlášení	PIN kód, biometrické ověření
Platby	Tuzemské, zahraniční, QR platby
Správa účtu	Přehled transakcí, zůstatků, historie
Zabezpečení	SMS autorizace, šifrování dat
Jazykové verze	Čeština, angličtina
Push notifikace	Ano
Správa karet	Blokace, limity, aktivace

Mobilní aplikace Zuno Bank, která byla mezi klienty velmi oblíbená pro své intuitivní ovládání a moderní funkce, přestala být postupně podporována. Uživatelé, kteří byli zvyklí na pokrokové mobilní bankovnictví Zuno, museli přejít na jiné řešení. Mnoho klientů ocenilo zejména jednoduchost a přehlednost mobilní aplikace, která předběhla svou dobu a nabízela funkce, které ostatní banky teprve zaváděly.

Proces ukončení činnosti byl rozdělen do několika fází, během kterých docházelo k postupnému omezování služeb. Nejprve byly ukončeny možnosti zakládání nových účtů, následně došlo k omezení možnosti provádění určitých transakcí. Klienti byli průběžně informováni o všech krocích prostřednictvím e-mailů a SMS zpráv. Raiffeisenbank se snažila zajistit co nejplynulejší přechod pro své klienty a nabídla jim zvýhodněné podmínky při převodu účtů.

Mobilní bankovnictví Zuno bylo charakteristické svým minimalistickým designem a důrazem na uživatelskou přívětivost. Banka byla jednou z prvních, která nabízela plnohodnotné ovládání účtu přes mobilní telefon, včetně možnosti zakládání termínovaných vkladů, správy platebních karet či nastavování trvalých příkazů. Inovativní přístup k digitálnímu bankovnictví se stal vzorem pro mnoho dalších bank na českém trhu.

S ukončením činnosti Zuno Bank došlo také k archivaci veškerých dat a dokumentů klientů v souladu s právními předpisy. Klienti měli možnost stáhnout si historii svých transakcí a důležité dokumenty před definitivním uzavřením přístupu do internetového a mobilního bankovnictví. Celý proces ukončení činnosti byl dokončen v průběhu roku 2017, kdy došlo k definitivnímu vypnutí všech systémů a služeb Zuno Bank.

Tato změna významně ovlivnila český bankovní trh a přispěla k dalšímu vývoji mobilního bankovnictví u ostatních bank, které se snažily převzít to nejlepší z konceptu Zuno Bank. Mnoho funkcí, které Zuno jako první představilo českým klientům, se později stalo standardem v mobilním bankovnictví napříč celým bankovním sektorem.

Převod klientů do Raiffeisenbank

V roce 2017 došlo k významné změně pro všechny klienty ZUNO banky, když bylo oznámeno jejich převedení pod Raiffeisenbank. Tento proces byl důsledkem strategického rozhodnutí skupiny Raiffeisen Bank International ukončit činnost své digitální značky ZUNO na českém trhu. Pro uživatele oblíbeného mobilního bankovnictví ZUNO to znamenalo zásadní změny v tom, jak budou nadále spravovat své finance.

Klienti ZUNO byli postupně informováni o detailech převodu prostřednictvím e-mailů a SMS zpráv. Přechod byl naplánován tak, aby byl pro klienty co nejplynulejší a nejméně zatěžující. Mobilní aplikace ZUNO, která byla známá svým intuitivním rozhraním a moderním designem, měla být nahrazena mobilním bankovnictvím Raiffeisenbank. Uživatelé si museli stáhnout novou aplikaci a projít procesem aktivace, přičemž jejich původní přihlašovací údaje ze ZUNO již nebyly platné.

Významnou výhodou pro klienty bylo, že jejich čísla účtů zůstala beze změny, což znamenalo, že nemuseli aktualizovat své trvalé příkazy ani informovat své obchodní partnery o změně bankovního spojení. Raiffeisenbank také garantovala zachování většiny původních podmínek vedení účtů, které klienti měli u ZUNO. V některých případech dokonce došlo ke zlepšení podmínek, například rozšířením sítě bankomatů, kde mohli klienti vybírat zdarma.

Proces migrace dat a převodu služeb byl technicky náročný a probíhal v několika fázích. Klienti byli rozděleni do skupin a převáděni postupně, aby se předešlo případným technickým komplikacím. Během přechodného období měli k dispozici speciální zákaznickou linku, která byla připravena řešit jejich dotazy a případné problémy související s převodem.

Pro mnoho klientů bylo obtížné rozloučit se s oblíbeným mobilním bankovnictvím ZUNO, které bylo považováno za jedno z nejmodernějších na trhu. Raiffeisenbank však investovala značné prostředky do vylepšení své mobilní aplikace, aby novým klientům nabídla podobně kvalitní uživatelský zážitek. Nové mobilní bankovnictví Raiffeisenbank přineslo řadu vylepšení, včetně možnosti správy investic, pojištění a dalších bankovních produktů přímo v aplikaci.

Přestože někteří klienti původně zvažovali přechod ke konkurenci, většina z nich nakonec ocenila profesionální přístup Raiffeisenbank během celého procesu převodu a zůstala bance věrná. Banka také připravila speciální uvítací bonusy a výhody pro převedené klienty, což pomohlo zmírnit případné negativní reakce na nucený přechod. V současnosti již většina bývalých klientů ZUNO plně využívá služeb Raiffeisenbank a zvykla si na nové mobilní bankovnictví, které postupně prochází dalším vývojem a vylepšováním podle potřeb a přání klientů.

Srovnání s konkurenčními mobilními bankovnictvími

Mobilní bankovnictví ZUNO se v mnoha ohledech výrazně odlišovalo od konkurenčních řešení dostupných na českém trhu. Zatímco tradiční banky jako Česká spořitelna, ČSOB či Komerční banka nabízely v té době relativně konzervativní přístup, ZUNO přišlo s moderním a svěžím pojetím mobilního bankovnictví. V porovnání s aplikací Air Bank, která byla považována za jednoho z hlavních inovátorů, nabízelo ZUNO ještě intuitivnější uživatelské rozhraní s důrazem na jednoduchost a přehlednost.

Významným rozdílem oproti konkurenci byla možnost kompletního založení účtu přímo v mobilní aplikaci bez nutnosti návštěvy pobočky, což v době působení ZUNO banky nabízelo jen minimum konkurentů. Aplikace také vynikala v rychlosti zpracování plateb - zatímco u tradičních bank často docházelo ke zpožděním při zadávání příkazů, ZUNO garantovalo okamžité zpracování v rámci své sítě.

Z hlediska bezpečnostních prvků ZUNO implementovalo pokročilé biometrické ověřování dříve než většina konkurence. Jako první banka v České republice nabídla možnost přihlášení pomocí otisku prstu na zařízeních iPhone, zatímco ostatní banky tento prvek začaly zavádět až s několikaměsíčním zpožděním. Systém notifikací byl také propracovanější - uživatelé dostávali okamžité push notifikace nejen o provedených transakcích, ale i o změnách na účtu či důležitých událostech.

V oblasti správy financí nabízelo ZUNO mobilní bankovnictví pokročilé analytické nástroje, které předčily nabídku většiny konkurentů. Uživatelé měli k dispozici detailní přehledy výdajů rozdělené do kategorií, možnost stanovení finančních cílů a automatické upozornění při překročení stanovených limitů. Tuto funkcionalitu v podobném rozsahu nabízela v té době pouze mBank, nicméně ZUNO ji implementovalo uživatelsky přívětivějším způsobem.

Významnou konkurenční výhodou byla také integrace s třetími stranami. ZUNO jako jedna z prvních bank umožnila propojení s populárními finančními aplikacemi a službami, což většina tradičních bank v té době neumožňovala nebo nabízela pouze v omezeném rozsahu. Unikátní byla také možnost správy investic přímo v mobilní aplikaci, včetně nákupu a prodeje podílových fondů, což například u Fio banky či Equa bank nebylo možné.

Z hlediska dostupnosti a stability aplikace patřilo ZUNO k nadprůměru. Zatímco například mobilní bankovnictví Raiffeisenbank či UniCredit Bank se potýkalo s častějšími výpadky a technickými problémy, ZUNO vykazovalo mimořádnou stabilitu s dostupností přesahující 99,9%. Pravidelné aktualizace přinášely nové funkce rychleji než u konkurence, která často zaostávala v implementaci moderních technologických trendů.